Windows 10 Questions et réponses
Windows 10
Questions et réponses
Quand Windows 10 sera-t-il disponible?
Windows 10 sera disponible le 29 juillet 2015.
Qu'implique la réservation d'une mise à jour gratuite vers Windows 10?
Nous proposons une mise à jour gratuite vers Windows 10 pour les appareils dotés de Windows 7 SP1, de la mise à jour de Windows 8.1 ou les appareils Windows Phone 8.1 éligibles, pendant un an après la disponibilité de la mise à jour vers Windows 10. Profitez de cette offre gratuite et soyez l'un des premiers à profiter de Windows 10 dès sa sortie. Réservez dès maintenant votre mise à jour gratuite via l'application Get Windows 10.
La mise à niveau est-elle réellement gratuite?
Oui. Windows 10 est une mise à jour gratuite pour les appareils dotés de Windows 7 SP1, de la mise à jour de Windows 8.1 ou les appareils Windows Phone 8.1 éligibles. Cette mise à jour gratuite est proposée pendant un an à compter de la sortie de Windows 10. Une fois la mise à jour installée, Windows 10 sera à vous.
Quels sont les appareils pouvant profiter de la mise à jour gratuite?
Nous visons une compatibilité la plus large possible, malgré certaines exigences matérielles et logicielles et une disponibilité variable des fonctionnalités selon l'appareil. La possibilité de mise à jour vers Windows 10 sur les appareils Windows Phone 8.1 peut varier selon le fabricant OEM, l'opérateur mobile ou le transporteur. Les appareils doivent être connectés à Internet et recevoir les mises à jour Windows Update.
Remarque: des frais de fournisseur d'accès Internet peuvent s'appliquer. Certaines éditions sont exclues: Windows 7 Entreprise, Windows 8/8.1 Entreprise et Windows RT/RT 8.1. Les clients Software Assurance actifs participant à un programme de licence en volume peuvent bénéficier des possibilités de mise à niveau vers Windows 10 Entreprise non comprises dans cette offre. La possibilité de mise à niveau vers Windows 10 sur les appareils Windows Phone 8.1 peut varier selon le fabricant OEM ou l'opérateur mobile.
Comment puis-je réserver la mise à jour gratuite?
Vous pouvez réserver votre mise à jour gratuite via l'application Get Windows 10. Pour trouver l'application:
- Cliquez sur la petite icône Windows située sur la droite de la barre de tâches.
Vous ne trouvez pas l'application ? - Cliquez sur «Réservez votre mise à jour gratuite» dans la fenêtre de l'application.
- Entrez votre adresse électronique si vous souhaitez recevoir une confirmation de cette réservation.
- Maintenant vous êtes prêt: cette démarche n'est en aucun cas obligatoire et vous pouvez annuler votre réservation à tout moment. La sortie de Windows 10 est prévue dans le courant de l'année, et vous serez automatiquement averti dès qu'une installation sera possible.
Dois-je effectuer la réservation pour chacun de mes appareils éligibles?
Oui, la réservation est associée à l'appareil et non à l'utilisateur. Aussi, si vous souhaitez réserver la mise à jour gratuite pour chaque appareil, vous devrez accomplir ce processus pour chaque appareil. Pour plus d'informations concernant Windows 10 pour smartphone rendez-vousici .
Qu’est-ce que l'application Get Windows 10?
L'application Get Windows 10 prend en charge la mise à jour gratuite, proposée pour les tablettes et PC équipés de Windows 7 Service Pack1 (SP1) et de la mise à jour vers Windows 8.1. L'application gère la réservation, comprend des informations relatives à Windows 10 et fournit un conseiller pour la mise à jour qui détecte si votre appareil sera compatible ou non avec Windows 10. Découvrez où vous le procurer .
Pourquoi n'ai-je pas accès à l'application Get Windows 10?
L'application Get Windows 10 est accessible sur la plupart des PC équipés de Windows 7 Service Pack1 (SP1) et de la mise à jour vers Windows 8.1.
Vous ne verrez pas l'application si:
- Votre appareil n'est équipé ni de Windows 7 SP1 ni de la mise à jour vers Windows 8.1.
- Vous devez vérifier quelle est la version de Windows que vous utilisez? Rendez-vous ici pour plus d'informations.
- Vous utilisez une version Entreprise de Windows qui n'est pas éligible pour cette offre.
- Les mises à jour automatiques de Windows ne sont pas activées sur votre appareil.
- Votre appareil ne dispose pas de la configuration minimale requise.
- Votre appareil n'est pas connecté à Internet.
- Votre appareil est éligible, mais nous nous penchons actuellement sur l'élaboration de mises à jour susceptibles d'améliorer votre expérience d'utilisation de l'appareil, notamment la conception d'un nouveau pilote.
Pourquoi reçois-je des notifications relatives à Windows 10?
Si vous exécutez Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou la mise à jour Windows 8.1, il se peut que vous receviez des notifications périodiques identiques à celle reprise ici. Ces notifications vous indiquent que Windows 10 arrive et que nous vous proposons temporairement une mise à jour gratuite à installer dès que celle-ci sera disponible.
Puis-je tout de même réserver, même si je ne reçois aucune notification?
Tous les appareils n'afficheront pas les notifications au même moment, il se peut donc que vous receviez la vôtre un peu plus tard, étant donné que nous tâchons de l'envoyer sur tous les appareils éligibles. Voici d'autres raisons qui pourraient justifier l'absence de notification de mise à niveau:
- Votre appareil n'est équipé ni de Windows 7 SP1 ni de la mise à jour vers Windows 8.1.
- Vous devez vérifier quelle est la version de Windows que vous utilisez? Rendez-vous ici pour plus d'informations.
- Vous utilisez une version Entreprise de Windows.
- Les mises à jour automatiques de Windows ne sont pas activées sur votre appareil.
- Votre appareil ne dispose pas de la configuration minimale requise.
- Votre appareil n'est pas connecté à Internet.
- Votre appareil est éligible, mais nous nous penchons actuellement sur l'élaboration de mises à jour susceptibles d'améliorer votre expérience d'utilisation de l'appareil, notamment la conception d'un nouveau pilote.
- Si votre appareil est éligible, nous pouvons réserver votre mise à niveau vers Windows 10, même si vous ne recevez pas de notification. Il vous suffit d'ouvrir
l'application Get Windows 10 pour commencer.
Comment puis-je confirmer que j'ai effectué une réservation?
Si vous avez entré votre adresse électronique, vous recevrez une confirmation par e-mail. Vous pouvez également vérifier ici le statut de votre réservation:
- Cliquez avec le bouton droit sur l'application Get Windows 10 ou sur l'icône Windows située sur la droite de la barre de tâches.
- Sélectionnez «Check your upgrade status» (Vérifiez votre statut de mise à niveau)
Que se passe-t-il après que j'ai effectué la réservation?
Après avoir effectué la réservation, il n'est plus nécessaire de vérifier quoi que ce soit. Une notification affichée sur votre Bureau, semblable à celle reprise ici, s'affichera lorsque Windows 10 sera prêt à être installé (sortie prévue le 29 juillet 2015). Sélectionnez ou cliquez sur la notification dès qu'elle s'affiche et suivez les instructions ou planifiez votre mise à niveau à votre convenance.
Mon PC ou ma tablette peut-il/elle fonctionner sous Windows 10?
Si vous utilisez Windows 7 Service Pack1 (SP1) ou la mise à jour vers Windows 8.1, vous pouvez vérifier votre compatibilité grâce au conseiller de mise à jour inclus dans l'application Get Windows 10 . Cet outil analyse votre appareil et vous permet de déterminer s'il fonctionnera sous Windows 10. En plus, il détectera d'éventuels problèmes courants de compatibilité avec vos applications de bureau, appareils connectés ou composants informatiques.
Il peut également être judicieux de prendre connaissance de la configuration minimale requise pour Windows 10. Par ailleurs, la disponibilité de certaines fonctionnalités peut varier selon l'appareil.
Pourrai-je profiter de toutes les fonctionnalités de Windows 10 sur mon appareil actuel?
Certaines fonctionnalités de Windows 10 nécessiteront des composants matériels avancés, et la disponibilité des fonctionnalités peut varier. Rendez-vous sur la page des spécifications pour en savoir plus.
Mes applications et appareils fonctionneront-ils sous Windows 10?
Bien qu'il ne devrait y avoir aucun problème pour la plupart des utilisateurs, vous pouvez vérifier la compatibilité de votre PC via le conseiller de mise à jour inclus dans l'application Get Windows 10. Cet outil identifie les problèmes connus liés à vos applications de bureau, appareils connectés ou composants informatiques. Il vous fournit, par ailleurs, un aperçu des problèmes qui peuvent vous concerner lors de la mise à jour. Si des actions peuvent être prises pour résoudre vos problèmes éventuels, nous les répertorierons. Gardez à l'esprit que nous ne disposons pas d'informations sur l'ensemble des applications ou appareils disponibles. Nous ne pouvons dès lors pas garantir qu'il s'agit là d'une liste exhaustive des problèmes de compatibilité potentiels.
Qu'est ce que le conseiller de mise à jour vers Windows 10?
Le conseiller de mise à jour vers Windows 10 fournit une évaluation personnalisée de votre PC ou tablette, qui vous permet de savoir si Windows 10 fonctionnera sur votre appareil. En plus, s'il détecte d'éventuels problèmes connus de compatibilité avec vos applications de bureau, appareils connectés ou composants informatiques, il les regroupera dans un rapport. Si des actions peuvent être prises pour résoudre vos problèmes éventuels, nous les répertorierons. Gardez à l'esprit que nous ne disposons pas d'informations sur l'ensemble des applications ou appareils disponibles. Nous ne pouvons dès lors pas garantir qu'il s'agit là d'une liste exhaustive des problèmes de compatibilité potentiels. Voici comment accéder au conseiller de mise à jour dans l'application Get Windows 10.
- Ouvrez l'application Get Windows 10 située sur la droite de la barre de tâches.
- Cliquez sur l'icône du menu.
- Cliquez sur Check your PC (Vérifier la compatibilité de votre PC).
En quoi un appareil peut-il ne pas être compatible?
Nous visons une compatibilité la plus large possible avec Windows 10. Toutefois, il se peut que vous soyez confronté à une incompatibilité. En règle générale, une incompatibilité peut être reprise dans l'une des quatre catégories suivantes:
- Incompatibilités d'applications: l'incompatibilité d'une application suggère que celle-ci fonctionne correctement sur votre PC à l'heure actuelle, mais que ce ne sera peut-être plus le cas sous Windows 10. Une application incompatible peut ne présenter que quelques problèmes mineurs liés aux fonctionnalités ou ne plus fonctionner du tout. Dans certains cas, nous pourrions vous recommander de désinstaller l'application durant le processus de mise à jour en raison d'un conflit de l'application avec le processus d'installation qui empêche ce dernier d'être correctement finalisé. Selon l'application, vous devriez pouvoir réinstaller l'application après avoir procédé à la mise à jour vers Windows 10.
- Incompatibilités d'appareils: l'incompatibilité d'un appareil suggère que ce dernier fonctionne correctement sur votre PC à l'heure actuelle, mais que ce ne sera plus le cas sous Windows 10 en raison d'un problème de prise en charge de pilote. Cela pourrait entraver le bon fonctionnement de l'appareil (notamment en raison d'une absence de prise en charge de résolutions élevées) ou une impossibilité totale de fonctionnement. Il est toutefois possible que le fabricant prenne en charge l'appareil à l'avenir. Certains appareils ou composants informatiques peuvent être essentiels pour que Windows 10 puisse fonctionner correctement. Par ailleurs, si un tel appareil n'est pas compatible, vous ne pourrez pas procéder à la mise à niveau vers Windows 10.
- Paramètres du PC: une configuration particulière de votre PC peut empêcher Windows 10 de s'installer sur votre PC. Dans certains cas, vous pouvez intervenir au cours du processus d'installation pour résoudre le problème. Il se peut également qu'une nouvelle installation de Windows 10 soit nécessaire, ce qui implique que seuls vos fichiers personnels seront conservés après le processus de mise à jour.
- Windows Media Center: si vous utilisez Windows Media Center, nous vous indiquerons que Windows Media Center n'est pas disponible sous Windows 10.
Quelle version de Windows 10 vais-je obtenir en effectuant la mise à jour?
Le graphique ci-dessous décrit quelle version de Windows 10 sera installée à la suite d'une mise à jour gratuite depuis l'édition installée de Windows 7 ou Windows 8. La liste de fonctionnalités pour Windows 10 Famille et Windows 10 Professionnel sera disponible sur windows.com avant la mise à jour.
Windows 7*
| Depuis l'édition | Vers l'édition |
|---|---|
| Windows 7 Édition Starter | Windows 10 Famille |
| Windows 7 Édition Familiale Basique | |
| Windows 7 Édition Familiale Premium | |
| Windows 7 Professionnel | Windows 10 Professionnel |
| Windows 7 Édition Intégrale |
Windows 8**
| Depuis l'édition | Vers l'édition |
|---|---|
| Windows 8.1*** | Windows 10 Famille |
| Windows 8.1 Professionnel | Windows 10 Professionnel |
| Windows 8.1 Professionnel Étudiant | |
| Windows 8.1 Professionnel WMC | |
| Windows Phone 8.1**** | Windows 10 Mobile |
*La dernière version de Windows 7 (Service Pack 1) doit être installée sur l'appareil pour que celui-ci puisse profiter d'une mise à jour vers Windows 10 via Windows Update.
**La dernière version de Windows 8 (Mise à jour vers Windows 8.1) doit être installée sur l'appareil pour que celui-ci puisse profiter d'une mise à jour vers Windows 10 via Windows Update.
***S'applique également aux éditions Windows 8.1 spécifiques au pays, à Windows 8.1 Unilingue et à Windows 8.1 avec Bing.
****La possibilité de mise à jour vers Windows 10 sur les appareils Windows Phone 8.1 peut varier selon le fabricant OEM ou l'opérateur mobile.
Les éditions «N» et «KN» suivent le processus de mise à jour de l'édition parente (ex.: les mises à niveau de Windows 7 Professionnel N vers Windows 10 Professionnel).
Certaines éditions sont exclues: Windows 7 Entreprise, Windows 8/8.1 Entreprise et Windows RT/RT 8.1. Les clients Software Assurance actifs participant à un programme de licence en volume peuvent bénéficier des possibilités de mise à jour vers Windows 10 Entreprise non comprises dans cette offre.
Puis-je supprimer ma réservation de mise à jour pour Windows 10?
Oui, vous pouvez annuler votre réservation à tout moment avant l'installation de Windows 10. Voici comment procéder:
- Cliquez avec le bouton droit sur l'application Get Windows 10 ou sur l'icône Windows située sur la droite de la barre de tâches.
- Sélectionnez «Check your upgrade status» (Vérifier votre statut de mise à niveau)
- Sélectionnez «Cancel reservation» (Annuler la reservation)
Puis-je réserver Windows 10 pour mon Windows Phone?
Ce processus de mise à jour/réservation n'est valable que pour les PC et tablettes. Pour la plupart des téléphones Windows 8.1, la mise à jour vers Windows 10 sera proposée via le fabricant OEM ou l'opérateur mobile. Restez à l'écoute pour obtenir plus d'informations dans le courant de l'année.
Vous avez d'autres questions? Nous sommes là pour vous aider.
Rendez-vous sur le forum pour rechercher une réponse à votre question ou pour poster cette dernière. Une fois la mise à jour disponible, le Microsoft Answer Desk vous permettra de profiter d'un support individuel si nécessaire.
*Détails de l’offre Windows
La mise à jour gratuite vers Windows 10 est valable pour tous les PC et tablettes Windows 7 et Windows 8.1 éligibles (y compris ceux que vous possédez déjà) du 29/07/2015 au 28/07/2016 minuit. Il est de notre volonté que la plupart des appareils soient éligibles. Toutefois, des configurations matérielles/logicielles sont à respecter et la disponibilité des fonctionnalités peut varier en fonction de l'appareil. Windows 7 SP1 et la mise à jour Windows 8.1 sont requis. La mise à jour vers Windows 10 depuis Windows 8 ou depuis Windows 7 nécessite de faire d’abord la mise à jour vers respectivement Windows 8.1 ou Windows 7 SP1. Certaines éditions sont exclues : Windows 7 Entreprise, Windows 8/8.1 Entreprise et Windows RT/RT 8.1. Les clients dotés de la Software Assurance dans le cadre de la gestion des licences en volume peuvent effectuer une mise à niveau vers les produits Entreprise Windows 10 en dehors de cette offre. Pour accéder aux informations de compatibilité ainsi qu'à d'autres détails importants relatifs à l'installation, rendez-vous sur le site Web du fabricant de votre appareil et sur la page reprenant les page reprenant les caractéristiques techniques de Windows 10.
Windows 10
ReplyDeleteQuestions et réponses
Quand Windows 10 sera-t-il disponible?
Windows 10 sera disponible le 29 juillet 2015.
Windows 10
ReplyDeleteQuestions et réponses
Quand Windows 10 sera-t-il disponible?
Windows 10 sera disponible le 29 juillet 2015.
Qu'implique la réservation d'une mise à jour gratuite vers Windows 10?